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從客戶角度思考，南山人壽持續升級保戶服務關懷措施，與臺北醫學大學附設醫院合作，首創南山保戶安心住院服務，保戶住院若需要申請理賠時，將可免附單據，且最快於出院當日即能收到理賠保險金，簡化理賠手續，減少以往冗長的理賠作業流程，讓理賠服務更迅速、更便利。
根據104年全民健康保險會年報統計，急性病床平均住院天數為7.6天，而病癒後，多數民眾與家屬都希望趕快辦出院手續回家，匆忙之中難免忘記申請醫師診斷、住院證明等理賠所需文件，導致日後若要辦理保險理賠，必須再跑一趟醫院辦理相關文件。依南山人壽統計資料，不少保戶出院後，延遲2個月才前來申請理賠金。
要讓保戶安心住院、出院後也能快速收到保險金給付，南山人壽與臺北醫學大學附設醫院攜手合作，首創推出「保戶安心住院」機制，即日起，南山保戶到臺北醫學大學附設醫院住院時，只要聯繫所屬業務人員協助填妥申請文件，保戶於出院當天，南山人壽即可於保戶同意下，向北醫取得當次住院醫療收據及診斷證明，快速辦理並給付理賠保險金，若相關資料齊備，最快於出院當日即能收到理賠保險金。
此服務目前優先在臺北醫學大學附設醫院總院區實施，未來將陸續擴展至臺北醫學大學旗下醫療體系，包括萬芳醫院、雙和醫院等，讓病患更安心住院。
南山人壽即日起在南山會員卡平台以及「南山人壽行動智慧網」App同步推出「健康人生」專區，除了提供醫療健康保健文章，更領先業界提供「就醫GPS」服務，會員可直接在電腦、手機、平板等各種平台查詢各地醫院與醫師，若需就診時，直接點選「線上掛號」功能，就可進行網路掛號，讓民眾更方便。（孫震宇）
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